Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Sie über diese Website mit uns schließen — auch dann, wenn Sie einen Gutschein einlösen, den jemand anderes für Sie gekauft hat.

Anbieter

Firmenname und Rechtsform
Straße, Hausnummer
PLZ, Ort
Deutschland

E-Mail: info@memoria.de
Telefon: Telefonnummer
Vertreten durch: Geschäftsführung
Handelsregister: Registergericht, HRB-Nummer
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: USt-IdNr.

An wen sich dieses Angebot richtet

Unser Angebot richtet sich an Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, also an Menschen, die den Vertrag zu privaten Zwecken schließen. Verbraucher können auch Unternehmer (§ 14 BGB) bei uns bestellen; die Vorschriften, die ausdrücklich nur für Verbraucher gelten — insbesondere das Widerrufsrecht —, greifen dann nicht.

Sie müssen volljährig und unbeschränkt geschäftsfähig sein, um bei uns zu bestellen.

Vorrang

Es gelten ausschließlich diese Bedingungen. Abweichende Bedingungen von Ihnen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir hätten ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt. Individuelle Absprachen, die wir mit Ihnen treffen, gehen diesen Bedingungen in jedem Fall vor.

§ 2 Zustandekommen des Vertrages

Zu einem Vertrag kommt es auf zwei Wegen.

1. Sie bestellen selbst

Die Darstellung unserer Stufen auf dieser Website ist noch kein Angebot, sondern eine Einladung an Sie, eines abzugeben. Indem Sie an der Kasse die Bestellung absenden, geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihnen die Annahme in Textform bestätigen — spätestens jedoch mit der Ausführung der Leistung.

Eine automatische Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme.

2. Sie lösen einen Gutschein ein

Wird ein Gutschein eingelöst, kommt der Vertrag über die Erstellung von Buch und Film mit der einlösenden, also der erzählenden Person zustande — nicht mit der Person, die den Gutschein gekauft hat. Einzelheiten stehen in § 7.

Vertragstext und Sprache

Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache. Wir speichern den Vertragstext gemeinsam mit Ihren Bestelldaten und senden Ihnen die Bestelldaten und diese Bedingungen in Textform zu. Sie können sie außerdem jederzeit in Ihrem Projektbereich einsehen.

Vor dem Absenden der Bestellung können Sie Ihre Eingaben auf der Bestellseite noch einmal ansehen und mit der Korrektur- und Zurück-Funktion Ihres Browsers ändern.

§ 3 Was wir leisten

Wir führen mit Ihnen ein biografisches Gespräch, begleitet von unserer Gesprächsführung „Mia". Daraus entsteht, je nach gewählter Stufe, ein gedrucktes Erinnerungsbuch, eine digitale Fassung davon und ein Film.

Jede Stufe ist eine einmalige Leistung. Es entsteht kein Abonnement und keine wiederkehrende Zahlung.

Die Stufen

Maßgeblich für den Umfang ist die Stufe, die in Ihrer Bestellbestätigung genannt ist. Jede Stufe enthält den Standardversand innerhalb des Liefergebiets.

Zusatzleistungen

Was ohne Bestellung nutzbar bleibt

Auch ohne Bestellung behalten Sie Zugang zu Ihrem eigenen Material: zum Wortlaut Ihres Gesprächs, zu Ihren hochgeladenen Fotos, zu einer vollständig lesbaren Prüffassung mit Entwurfsvermerk sowie zu einer „Kostprobe" — einem kleinen, fertigen Heft und einem kurzen Filmausschnitt ohne Entwurfsvermerk. Diese bleiben Ihnen erhalten, auch wenn Sie sich gegen eine Bestellung entscheiden.

Grenzen unserer Leistung

• Wir sind keine therapeutische oder psychologische Einrichtung. Ein biografisches Gespräch kann belastende Erinnerungen berühren. Es ersetzt keine Behandlung und keine Beratung. Sie können das Gespräch jederzeit unterbrechen oder beenden.
• Wir schulden ein sorgfältig gestaltetes Erinnerungsbuch beziehungsweise einen Film — wir schulden keinen bestimmten künstlerischen oder literarischen Erfolg und keine historische Richtigkeit dessen, was Sie erzählen.
• Filmfassungen entstehen aus Ihren Fotos, Ihren Aufnahmen und dem Ton Ihres Gesprächs. Eigenes Kameramaterial vor Ort ist nur enthalten, wenn die gewählte Stufe einen Drehtermin ausdrücklich vorsieht.

§ 4 Ablauf, Fristen und Freigabe

Der kostenlose Anfang

Der Beginn des Gesprächs ist kostenlos. Nach einer Minute Gesprächszeit fragen wir Sie, was daraus entstehen soll. Bis dahin entstehen Ihnen keine Kosten und Sie gehen keine Verpflichtung ein.

Bearbeitungszeitraum

Ab dem Beginn Ihres Projekts haben Sie 11 Wochen Zeit, Ihre Geschichte zu erzählen, Fotos beizusteuern und Rückfragen zu beantworten. Wir weisen Sie rechtzeitig vor Ablauf darauf hin.

Sie können den Zeitraum verlängern: jede gebuchte Verlängerung fügt 4 Wochen hinzu. Der Preis dafür steht oben unter den Zusatzleistungen. Mehrere Verlängerungen sind möglich.

Korrekturschleifen

Sie erhalten Ihr Werk als Fassung zur Durchsicht und können Anmerkungen dazu geben. Es sind 3 Fassungen vorgesehen — für Buch und Film jeweils getrennt gezählt. Die 3. Fassung ist die abschließende. Weitergehende Änderungswünsche können wir gegen gesonderte Vergütung berücksichtigen, sind dazu aber nicht verpflichtet.

Freigabe — und wer sie erteilt

Ohne Ihre Freigabe wird nichts gedruckt und nichts endgültig hergestellt. Die Produktion beginnt erst, wenn die Freigabe erteilt ist.

Die Freigabe darf ausschließlich die erzählende Person erteilen. Sie ist nicht übertragbar — auch nicht auf die Person, die bezahlt hat, und auch nicht auf Angehörige, die zum Mitlesen eingeladen wurden. Das ist eine bewusste Eigenschaft dieses Angebots und keine technische Einschränkung: über die eigene Lebensgeschichte entscheidet, wer sie erzählt hat.

§ 5 Einsatz künstlicher Intelligenz

Bei der Gesprächsführung und bei der Erstellung der Textfassung setzen wir Verfahren der künstlichen Intelligenz ein. Wir sagen Ihnen offen, was das bedeutet.

• Der Mensch entscheidet, das Modell schlägt vor. Was Ihnen als Fassung vorgelegt wird, ist ein redaktioneller Entwurf und kein automatisch veröffentlichtes Ergebnis.
• Automatisch erzeugte Wortlaute können Fehler enthalten — insbesondere bei Namen, Orten und Jahreszahlen. Genau dafür gibt es die Prüffassung und die Korrekturschleifen aus dem vorigen Paragraphen. Bitte lesen Sie sie sorgfältig.
• Wir verwenden Ihre Inhalte nicht, um KI-Modelle zu trainieren.
• Wir erstellen keine Stimmklone und erzeugen keine Sätze, die Sie nicht gesprochen haben, in Ihrer Stimme.
• Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher Wirkung Ihnen gegenüber statt (Art. 22 DSGVO).

Welche Daten dabei wie verarbeitet werden und welche Dienstleister daran beteiligt sind, steht in unserer Datenschutzerklärung.

Der Umfang der Gesprächsführung ist technisch begrenzt, um Missbrauch und ausufernde Kosten zu verhindern. Diese Grenzen sind so bemessen, dass sie im normalen Gebrauch nicht erreicht werden. Sollten sie Ihr Projekt dennoch berühren, finden wir eine Lösung — melden Sie sich unter info@memoria.de.

§ 6 Ihre Mitwirkung

Ein Erinnerungsbuch entsteht nur gemeinsam. Ohne Ihre Mitwirkung können wir es nicht herstellen; sie ist deshalb eine echte vertragliche Pflicht und keine Höflichkeit.

Sie sagen zu:

• innerhalb des Bearbeitungszeitraums zu erzählen, Fotos beizusteuern und unsere Rückfragen zu beantworten;
• dass Sie berechtigt sind, die Fotos, Videos und Tonaufnahmen zu übermitteln, die Sie hochladen — insbesondere, dass Ihnen die Nutzungsrechte zustehen und abgebildete Personen einverstanden sind;
• dass Sie berechtigt sind, Inhalte über andere Personen mit uns zu teilen, soweit Sie diese in Ihrer Geschichte erwähnen;
• keine Inhalte einzubringen, die Rechte Dritter oder geltendes Recht verletzen — insbesondere keine beleidigenden, verleumderischen oder unwahren Tatsachenbehauptungen über andere Menschen.

Kommen Sie Ihrer Mitwirkung trotz Aufforderung und angemessener Nachfrist nicht nach, können wir den Vertrag nach den gesetzlichen Vorschriften beenden und die bis dahin erbrachte Leistung abrechnen.

Werden wir von Dritten wegen Inhalten in Anspruch genommen, die Sie eingebracht haben, stellen Sie uns von berechtigten Ansprüchen frei, soweit Sie die Rechtsverletzung zu vertreten haben. Wir informieren Sie unverzüglich und treffen keine Anerkenntnisse ohne Ihre Zustimmung.

§ 7 Gutscheine

Unsere Gutscheine sind ein eigener Weg mit eigenen Regeln, weil kaufende und erzählende Person hier auseinanderfallen. Bitte lesen Sie besonders Nummer 6.

1. Was ein Gutschein ist

Ein Gutschein ist auf eine bestimmte Stufe ausgestellt, nicht auf einen Geldbetrag. Er berechtigt zur Inanspruchnahme genau dieser Stufe in dem Umfang, der in § 3 beschrieben ist. Spätere Preisänderungen wirken sich deshalb weder zu Ihren Gunsten noch zu Ihren Lasten aus.

2. Gültigkeit erst nach Zahlung

Der Gutscheincode wird erst versendet und erst einlösbar, wenn wir den Zahlungseingang festgestellt haben.

3. Der Code

Der Gutschein besteht aus einem Code. Wer den Code besitzt, kann ihn einlösen — wir dürfen an den Inhaber des Codes leisten und sind nicht verpflichtet, dessen Berechtigung zu prüfen. Bitte bewahren Sie den Code deshalb sorgfältig auf und geben Sie ihn nur an die beschenkte Person weiter.

Geht der Code verloren oder wird er von einer unbefugten Person eingelöst, sperren oder ersetzen wir ihn, sobald Sie uns dies unter info@memoria.de mitteilen und der Gutschein noch nicht eingelöst ist. Ist er bereits eingelöst, ist ein Ersatz nicht mehr möglich; wir helfen Ihnen aber bei der Aufklärung.

4. Einlösung genau einmal

Jeder Gutschein kann nur ein einziges Mal eingelöst werden. Mit der Einlösung ist er verbraucht.

5. Keine Barauszahlung, keine Teileinlösung

Der Gutschein kann nicht in bar ausgezahlt, nicht in Teilen eingelöst und nicht auf mehrere Projekte aufgeteilt werden. Eine Aufzahlung auf eine höhere Stufe ist nicht vorgesehen; sprechen Sie uns an, wenn Sie das wünschen.

6. Wem das Ergebnis gehört

Mit der Einlösung entsteht der Projektbereich, und er gehört von der ersten Sekunde an der erzählenden Person.

Wer einen Gutschein kauft, erwirbt damit ausdrücklich kein Recht an der Lebensgeschichte, kein Recht auf Einsicht in den Text und keine Rolle im Projektbereich. Die kaufende Person erfährt lediglich, dass der Gutschein eingelöst wurde. Ob sie mitlesen darf, entscheidet allein die erzählende Person, indem sie sie eigens dazu einlädt.

Das ist gewollt. Ein Geschenk, das der schenkenden Person Zugriff auf die unfertige Lebensgeschichte eines anderen Menschen gäbe, würde die Zusage brechen, für die es dieses Angebot gibt.

7. Gültigkeitsdauer

Der Anspruch aus dem Gutschein verjährt nach den gesetzlichen Vorschriften — in drei Jahren zum Schluss des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde (§§ 195, 199 BGB). Eine kürzere Frist setzen wir bewusst nicht.

8. Widerruf eines gekauften Gutscheins

Kaufen Sie einen Gutschein als Verbraucher, steht Ihnen das Widerrufsrecht aus § 10 zu. Die Frist beträgt vierzehn Tage ab Vertragsschluss.

Mit der Einlösung erlischt dieses Widerrufsrecht, denn dann ist die Leistung an die erzählende Person angelaufen. Ein bereits eingelöster Gutschein kann von der kaufenden Person nicht mehr widerrufen werden. Der erzählenden Person steht wegen des mit ihr geschlossenen Vertrages ein eigenes Widerrufsrecht zu.

§ 8 Preise und Zahlung

Alle Preise sind Gesamtpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Der Standardversand innerhalb des Liefergebiets ist im Preis enthalten; weitere Versand- oder Verpackungskosten fallen nicht an.

Enthält eine Stufe sowohl das gedruckte Buch als auch digitale oder filmische Leistungen, unterliegen die Bestandteile unterschiedlichen Umsatzsteuersätzen. Die Aufteilung weisen wir auf der Rechnung gesondert aus. Am Gesamtpreis, den Sie zahlen, ändert das nichts.

Zahlungsarten

Sie können auf Rechnung per Überweisung zahlen. Daneben bieten wir die Zahlung über einen Zahlungsdienstleister an; dabei werden Sie auf dessen Seite weitergeleitet und geben Ihre Zahlungsdaten nicht bei uns ein. Welche Zahlungsarten im Einzelnen zur Verfügung stehen, sehen Sie an der Kasse.

Fälligkeit

Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von vierzehn Tagen ab Zugang der Rechnung ohne Abzug fällig. Bei Zahlung auf Rechnung geben Sie bitte den angegebenen Verwendungszweck an, damit wir Ihre Zahlung zuordnen können.

Kommen Sie in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Vorschriften. Wir behalten uns vor, die Produktion bis zum vollständigen Zahlungseingang zurückzustellen.

Aufrechnung und Zurückbehaltung

Sie können nur mit Forderungen aufrechnen, die unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind. Ein Zurückbehaltungsrecht steht Ihnen zu, soweit Ihr Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

§ 9 Lieferung

Liefergebiet

Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Schweiz.

Bei Lieferungen in die Schweiz können Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Verzollungsentgelte anfallen. Diese sind nicht im Preis enthalten und von Ihnen an die zuständigen Stellen zu entrichten.

Lieferzeit

Die Herstellung beginnt erst nach Ihrer Freigabe (§ 4). Ab der Freigabe beträgt die Lieferzeit für das gedruckte Buch Lieferzeit in Werktagen. Über den Versand informieren wir Sie in Textform.

Die digitalen Fassungen — die PDF-Fassung und die Filmfassungen — stellen wir Ihnen nach der Freigabe in Ihrem Projektbereich zum Herunterladen bereit.

Sieht Ihre Stufe einen Drehtermin vor Ort vor, stimmen wir den Termin gesondert mit Ihnen ab. Er setzt voraus, dass der Ort in unserem Einsatzgebiet liegt und erreichbar ist.

Gefahrübergang

Versenden wir an Sie als Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs erst mit der Übergabe der Ware an Sie über (§ 475 Abs. 2 BGB) — auch dann, wenn wir einen Versanddienstleister einschalten.

Wenn eine Lieferung nicht möglich ist

Wird uns die Leistung ohne unser Verschulden dauerhaft unmöglich, können wir vom Vertrag zurücktreten. Bereits erbrachte Zahlungen erstatten wir in diesem Fall unverzüglich. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

§ 10 Widerrufsrecht

Als Verbraucher steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zu.

Die vollständige Belehrung und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf der Seite Widerrufsbelehrung. Sie ist Bestandteil dieser Bedingungen.

Zwei Punkte, die hier besonders wichtig sind:

• Für das gedruckte Buch bleibt Ihr Widerrufsrecht bestehen. Wir berufen uns nicht darauf, dass es sich um eine nach Ihren Vorgaben angefertigte Ware handeln könnte (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Sie können den Vertrag also auch dann widerrufen, wenn das Buch bereits gedruckt ist.
• Für die digitalen Leistungen — die PDF-Fassung und die Filmfassungen — erlischt das Widerrufsrecht, wenn Sie ausdrücklich verlangt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, Sie Ihre Kenntnis vom Erlöschen bestätigt haben und wir die Leistung vollständig erbracht haben (§ 356 Abs. 5 BGB). Genau diese Erklärung geben Sie an der Kasse ab.

Für Gutscheine gilt zusätzlich § 7 Nummer 8.

§ 11 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 12 Rechte an Ihrer Geschichte

Ihre Geschichte gehört Ihnen

An allem, was Sie erzählen, und an allem, was Sie hochladen, ändert dieser Vertrag nichts: die Rechte bleiben bei Ihnen beziehungsweise bei den ursprünglich Berechtigten.

Was Sie uns erlauben

Sie räumen uns das einfache, räumlich und zeitlich auf die Vertragsdurchführung beschränkte Recht ein, Ihre Aufnahmen, Texte und Bilder zu verarbeiten, zu bearbeiten, zu setzen, zu schneiden und zu vervielfältigen, soweit das für die Herstellung Ihres Buches und Ihres Films erforderlich ist. Dieses Recht endet mit der Erfüllung des Vertrages und den Aufbewahrungsfristen aus § 15.

Keine Werbung mit Ihrer Geschichte

Wir verwenden Ihre Inhalte nicht für Werbung, für Referenzen oder für öffentliche Darstellungen jeder Art — es sei denn, Sie haben uns dafür eine gesonderte, ausdrückliche und jederzeit widerrufliche Einwilligung erteilt. Diese Einwilligung ist nie Voraussetzung für den Vertrag.

Was Sie mit dem Ergebnis tun dürfen

Am fertigen Buch und am fertigen Film erhalten Sie ein einfaches, dauerhaftes und übertragbares Nutzungsrecht für private Zwecke. Sie dürfen das Werk vervielfältigen, im Familien- und Bekanntenkreis weitergeben und Nachdrucke bei uns bestellen.

An unserer Gestaltung, unseren Vorlagen und unserer Software behalten wir unsere Rechte. Eine gewerbliche Verwertung des Layouts, eine Veröffentlichung als Verlagswerk oder ein Weiterverkauf bedarf unserer Zustimmung; für den Inhalt Ihrer Geschichte gilt das nicht.

§ 13 Mängelhaftung

Es gilt das gesetzliche Mängelrecht. Für das gedruckte Buch sind das die §§ 434 ff. BGB, für die PDF- und Filmfassungen zusätzlich die Vorschriften über digitale Produkte (§§ 327 ff. BGB) einschließlich unserer Pflicht, erforderliche Aktualisierungen bereitzustellen.

Die Verjährungsfrist beträgt zwei Jahre ab Ablieferung.

Was kein Mangel ist

• Redaktionelle Gestaltung. Auswahl, Reihenfolge und Formulierung sind Gestaltungsentscheidungen. Wünsche dazu bringen Sie in den Korrekturschleifen nach § 4 ein — dafür sind sie da.
• Handelsübliche Abweichungen in Farbe, Papier und Bindung sowie Qualitätsgrenzen, die sich aus Ihrem Ausgangsmaterial ergeben — ein unscharfes altes Foto bleibt auch im Druck unscharf.
• Inhaltliche Angaben, die Sie in einer freigegebenen Fassung nicht beanstandet haben, obwohl sie darin erkennbar waren.

Zeigt sich ein Mangel, melden Sie ihn bitte unter info@memoria.de. Wir bessern nach oder liefern neu; schlägt das fehl, stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte auf Minderung und Rücktritt zu.

§ 14 Haftung

Wir haften Ihnen gegenüber unbeschränkt

• bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
• für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
• im Umfang einer von uns übernommenen Garantie,
• bei arglistigem Verschweigen eines Mangels sowie
• nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei einfach fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht — also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen — haften wir begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen. Eine Änderung der Beweislast zu Ihrem Nachteil ist damit nicht verbunden.

Verlust von Aufnahmen und Dateien

Wir sichern Ihr Material nach dem Stand der Technik. Dennoch gilt: Bitte bewahren Sie eigene Kopien Ihrer Fotos, Videos und wichtigen Unterlagen auf und laden Sie Ihre Aufnahmen und die fertigen Dateien rechtzeitig herunter. Für den Verlust von Daten haften wir nach den vorstehenden Absätzen; der Aufwand für die Wiederherstellung beschränkt sich auf den Aufwand, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Sicherung durch Sie entstanden wäre.

§ 15 Aufbewahrung und ihre Grenzen

Wir löschen Ihr Material nach den Fristen, die in unserer Datenschutzerklärung im Einzelnen aufgeführt sind. Das hat eine vertragliche Folge, auf die wir ausdrücklich hinweisen:

Nach Ablauf dieser Fristen sind Nachbestellungen, nachträgliche Korrekturen und eine erneute Zusendung technisch nicht mehr möglich. Ihre Aufnahmen und Zwischenstände sind dann unwiederbringlich gelöscht — auch für uns.

Bitte laden Sie deshalb rechtzeitig herunter, was Sie behalten möchten. Sie können Ihr eigenes Material jederzeit über Ihren Projektbereich sichern. Zusätzliche gedruckte Exemplare bestellen Sie am besten, solange Ihr Projekt noch aktiv ist.

Rechnungs- und Buchhaltungsdaten bewahren wir abweichend davon für die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen auf (§ 147 AO, § 257 HGB).

§ 16 Beendigung des Vertrages

Wenn die erzählende Person nicht mehr möchte

Die erzählende Person kann ihre datenschutzrechtliche Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Damit können wir das Werk nicht mehr fertigstellen, denn ohne die Einwilligung dürfen wir die Aufnahmen nicht weiterverarbeiten.

In diesem Fall endet der Vertrag. Wir rechnen die bis dahin erbrachten Leistungen ab und erstatten den darüber hinausgehenden Teil Ihrer Zahlung. Wurde noch nichts hergestellt, erstatten wir vollständig. Das gilt auch dann, wenn eine andere Person bezahlt oder einen Gutschein eingelöst hat; die Erstattung geht an die Person, die gezahlt hat.

Kündigung aus wichtigem Grund

Das Recht beider Seiten zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere vor, wenn trotz Aufforderung rechtswidrige Inhalte eingebracht werden oder gegen § 6 verstoßen wird.

Bevor wir einen Zugang sperren, weisen wir Sie auf den Grund hin und geben Ihnen Gelegenheit zur Stellungnahme, soweit das nicht ausnahmsweise unzumutbar ist.

§ 17 Änderungen dieser Bedingungen

Für jede Bestellung gilt die Fassung dieser Bedingungen, die bei Vertragsschluss auf dieser Seite stand und die wir Ihnen in Textform übermittelt haben. Eine spätere Änderung wirkt nicht auf bestehende Verträge zurück.

Wollen wir diese Bedingungen für laufende Dauerschuldverhältnisse ändern, teilen wir Ihnen die Änderung mindestens sechs Wochen vor dem geplanten Wirksamwerden in Textform mit. Sie gilt als angenommen, wenn Sie nicht bis zum Wirksamwerden widersprechen; auf diese Wirkung weisen wir Sie in der Mitteilung gesondert hin. Widersprechen Sie, können beide Seiten den Vertrag zum Änderungszeitpunkt kündigen.

§ 18 Schlussbestimmungen

Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Haben Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat — etwa in Österreich oder der Schweiz —, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-Verordnung).

Gerichtsstand

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist unser Sitz Gerichtsstand.

Streitbeilegung

Die Europäische Kommission hat ihre Plattform zur Online-Streitbeilegung zum 20. Juli 2025 eingestellt; ein Verweis darauf entfällt daher.

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 Verbraucherstreitbeilegungs- gesetz). Bitte wenden Sie sich bei Problemen zuerst an uns unter info@memoria.de — erfahrungsgemäß lässt sich fast alles unmittelbar klären.

Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.